Return Policy



Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta Política de devoluciones explica cómo funcionan las devoluciones de equipos adquiridos a China Care Medical Equipment Co.,Ltd («nosotros», «nuestro» o «nos») mediante consultas y pedidos relacionados con https://www.chinacaremedical.com.

La mayoría de las ventas son envíos B2B internacionales (a menudo FOB China). Toda devolución debe aprobarse por escrito antes de reenviar la mercancía. Un contrato de compraventa, factura proforma o confirmación de pedido puede prevalecer sobre esta página para un pedido concreto.

1. Plazo de devolución

Salvo pacto escrito en contrario para su pedido:

• puede solicitar una devolución dentro de 14 días naturales tras la entrega (o tras tomar posesión de la mercancía);
• las solicitudes fuera de plazo pueden rechazarse, salvo obligación legal imperativa o acuerdo escrito (por ejemplo, defectos de calidad confirmados cubiertos por garantía).

2. Devoluciones elegibles

Una devolución puede aceptarse cuando:

• los bienes presentan un defecto de fabricación o no coinciden materialmente con la especificación confirmada del pedido;
• se envió un modelo o configuración incorrectos por error nuestro;
• hemos aprobado expresamente por escrito una devolución o cambio.

En general no se aceptan devoluciones por:

• cambio de opinión o de plan del proyecto tras el envío, salvo acuerdo en contrario;
• daños por desempaque, almacenamiento, instalación, alimentación o uso incorrectos;
• configuraciones personalizadas, OEM o especiales no reponibles;
• consumibles, artículos estériles o accesorios abiertos cuando apliquen normas de higiene o seguridad;
• mercancía devuelta sin autorización escrita previa de devolución (RMA).

3. Estado de la mercancía devuelta

Salvo que el defecto impida reembalar, la mercancía devuelta debe:

• estar completa con accesorios, manuales y embalaje original en la medida de lo posible;
• sin modificaciones no autorizadas ni etiquetas de serie faltantes;
• ir acompañada de fotos/vídeos y una breve descripción del fallo al reclamar un defecto.

4. Cómo solicitar una devolución

1. Contáctenos dentro del plazo con el número de pedido/PI, modelo, número de serie (si aplica) y motivo.
2. Espere nuestra aprobación escrita e instrucciones de devolución.
3. Envíe solo tras la aprobación. Una devolución no aprobada puede rechazarse a su cargo.
4. Tras la recepción e inspección, confirmaremos reparación, sustitución, abono parcial o reembolso según los hallazgos y sus documentos de venta.

5. Envío y costes

• Envío de devolución: salvo error nuestro o defecto de fabricación confirmado cubierto por la garantía/condiciones de venta, el comprador asume el flete de devolución, aranceles y costes asociados.
• Flete de ida: el flete internacional original generalmente no es reembolsable, salvo acuerdo escrito.
• Envíe a la dirección que indiquemos en China (u otra confirmada), con seguro y seguimiento adecuados.

6. Reembolsos y sustituciones

• Los reembolsos aprobados suelen procesarse al método de pago original u otro acordado tras la inspección.
• El plazo depende de la inspección, la logística y los canales de pago.
• Cuando sea más adecuado, podemos ofrecer reparación o sustitución en lugar de un reembolso en efectivo.

7. Garantía frente a devolución

Esta Política cubre la ventana de devolución posterior a la entrega. Los problemas de calidad a más largo plazo pueden tratarse según la garantía de su cotización, contrato o manual, a menudo mediante reparación o piezas en lugar de una devolución completa.

8. Políticas relacionadas

• Términos de uso
• Política de privacidad
• Aviso legal

9. Contáctenos

Para solicitar una devolución o consultar esta política:

• Empresa: China Care Medical Equipment Co.,Ltd
• Correo: info@chinacaremedical.com
• Teléfono: +86 13926480041
• Dirección postal: Room B101, ZhongBang Business Building, PuXing Road No. 87, Tianhe, Guangzhou, China